人际关系与沟通培训课件(PPT 45页)

人际关系
人际关系的认知模式
沟通技巧
沟通与生活
人际关系与沟通
大  纲
人际关系发展的阶段
人际关系的原则
人际关系的认知模式-周哈里窗
周哈里窗的四种沟通风格
人际关系的影响
沟通时代的来临
基层管理者的主要职务
中级管理者的主要职务
沟  通
沟通的目的
沟通的要素
沟通的认知历程
有效的沟通
沟通的类型1
沟通的类型2
进入不同人的频道
沟通与人际关系的建立
人际沟通
企业内部的沟通
外部沟通．赢取谈判
学会聆听
沟通不良
成为一个良好的沟通者
初级同理心：倾听技巧
话中有话：人际沟通的型态
表达自我意见的方式
理性沟通的方法与步骤
倾听的技巧
赞美的技巧
澄清回馈的技巧
引起共鸣的技巧
沟通的方向
下对上沟通技巧
平行沟通技巧
上对下沟通技巧
沟通要领
沟通六道
组织沟通模式
沟通扭曲(Communication Distortion)
总  结
问题与思考
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