谈沟通的技巧与艺术培训教材(PPT 94页)

如何沟通
沟通是个人事业成功的重要因素
第一节管理沟通的内涵和要素
管理沟通的内涵：
二、管理沟通的过程ProcessofMC
图1.1管理沟通的过程
三、管理沟通要素（ElementsofMC）
有效管理沟通的检核表
什么妨碍了沟通？
2．根据途径的异同分为
二、口头信息沟通speaking
Case2名医劝治的失败
Case3：沟通中的角色问题
三、书面信息沟通writing
KittyO.Locker关于书面沟通的6方面技巧：
KittyO.Locker关于书面沟通的6方面技巧：
四、非语言沟通NonverbalCommunication图1.2沟通的种类
二、管理模式与沟通managementstyleandcommunication
managementstyleandcommunicationFigure1.5Fourbasicleadershipstyles
Part2CommunicationStrategy
第一节沟通者策略
表2.1影响可信度的因素和技巧
2.沟通者自我背景
二、目标和策略的确定
表2.3目标实例
2.StrategySelection
表2.4目标与沟通形式实例
第二节听众策略
一、沟通对象的特点分析
1.Whoarethey?
1.Whoarethey?
2.whatdotheyknow?
3.Whatdotheyfeel?他们感觉如何?
二、激发受众兴趣Howcanyoumotivatethem?
二、Howcanyoumotivatethem?
二、Howcanyoumotivatethem?
如何与领导沟通
不同管理风格上司的特点
与上司以及上司的上司沟通
与上司沟通策略
第三节信息策略
一、Howcanyouemphasizeamessage?
二、如何组织信息Howcanyouorganizeamessage?
目标、战略、策略和任务的关系
2.Clearideas观点明确
3.Content&Structure内容和结构的组织
3.Content&Structure
沟通信息策略的结构安排
该结构存在的问题
修改后的大纲
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