销售沟通培训教材(PPT 70页)

第一部分沟通的重要意义
现实社会沟通无处不在
沟通对销售人员的意义
推销即沟通
第二部分沟通的要素
沟通的定义
沟通的7要素
与沟通对象的关系种类
沟通的三大工具
1、晓之以利
（1）经销商的动机
（3）从小到大
2、动之以情
3、约之以法
第三部分沟通的技巧
沟通的精要
反  馈
有效果比有道理更重要
声调、表情和肢体语言比语言和文字效果更大
沟通的障碍
听
良好沟通的特征：
 人与人之间的信任与互动关系
学步超步营销术
正确看待客户的异议
处理顾客异议的原则
处理顾客异议的四个技巧
五步消除异议法
第四部分沟通风格
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