收派员服务规范培训教材(PPT 90页)

基本准则
收派员形象规范
收派员行为规范
收派员用语规范
收派员服务规范
课程内容
客户为什么愿意使用顺丰的快递？
我们很熟了，不用这么客气!
我没有时间和他们客套!
太麻烦了，有必要吗!
我这么做有什么好处!
同样是微笑，我们力求更真诚一些；
同样是服务，我们力求更精细一些；
同样是承诺，我们力求更可靠一些；
同样是竞争，我们力求更文明一些。
结束
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