实战经验培训经理实战技术操作手册(DOC 44页)

开场白.....3
Chapter 1    培训成功的首要条件.....4
A 培训的六个关键环节.....4
B千万别学老太大炒股票.....6
C 天鹅往往被第一头勇敢的癞蛤蟆吃掉！.....6
D 培训宝鉴.....7
讨论思考题.....7
Chapter 2    培训失败的三个陷阱.....8
B 陷阱2：三方期望值过高.....10
C 陷阱3：员工的逆反心理.....12
D培训宝鉴.....13
讨论思考题.....13
Chapter 3培训的必备基础.....14
A三件必备基础工作.....14
B认识培训的真正价值.....14
C培训有效的必要条件.....15
D说服上级.....16
E 发动员工.....18
F培训宝鉴.....20
讨论思考题.....20
Chapter 4    培训的策划.....21
A培训是需要策划的.....21
B认清需要的绝对必要性.....22
C认清需要的方法.....22
D委托专业培训机构.....23
E圆满的策划.....24
F培训宝鉴.....24
讨论思考题.....24
Chapter 5    培训的组织与实施.....25
A执行的极端重要性.....25
B执行中的误区.....25
C执行技巧.....26
D准备充分的资料.....27
E找对讲师.....27
F开发内部讲师.....28
G紧急事件处理.....28
H培训宝鉴.....29
讨论思考题.....29
Chapter 6    培训效果的评估与总结.....30
A你无法回避评价.....30
B培训的三方评价.....31
C评价方法和表格.....32
D圆满的句号.....32
E培训宝鉴.....33
讨论思考题.....33
Chapter 7    培训之后的三把火.....34
A培训绝不能是一次性的.....34
B为什么会没了下文？.....35
C后续的方法与技巧.....35
D受训者也希望如此.....36
E培训宝鉴.....36
讨论思考题.....36
Chopter 8    SST 自助培训法.....37
A传统培训的缺点.....37
B  SST是什么.....38
C    SST的 5A优点.....39
E  SST的后续服务.....40
F专门针对中国国情的培训法.....40
G典型场景.....41
H原来培训可以是这样的.....41
I培训宝鉴.....42
讨论思考题.....42
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