卓越绩效模式标准概述(PPT 49页)

卓越绩效模式框架图
4.7  经营结果(400)
4.7经营结果400
4.7.1  顾客与市场的结果
4.7.1.1 以顾客为中心的结果
4.7.1.2 产品和服务结果
4.7.1.3 市场结果
4.7.2  财务结果
4.7.3  资源结果
4.7.3.1  人力资源结果
4.7.3.2其他资源结果
4.7.4 组织有效性结果
4.7.4  组织有效性结果
4.7.5组织治理和社会责任结果
4.7.5.1组织的治理结果
4.7.5.2组织的社会责任结果
卓越绩效模式框架图：系统的思维/观点
4.1领导
4.2 战略
4.3 顾客与市场
4.4  资  源
4.5过程管理
4.6测量,  分析和改进
4.7  经营结果（400分）
2 绩效（目标）管理：贯穿卓越绩效模式的纽带
3 领导、战略与以人为本
4 针对顾客和市场的战略与计划
5 价值增值过程
6 测量、分析和改进
目 录
实施卓越绩效模式的步骤
中国质量协会实施卓越绩效“五步法”
“双纬度”打造卓越绩效业务管理模式
企业争创全国质量奖的工作步骤
质量奖申报材料要求   3+x
如果我们成功入围现场评审，需要做好：
如果我们组织成功获奖，需要履行：
无论我们组织是否获奖，都会收到一份反馈报告
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