医患关系与医患沟通培训教材(PPT 34页)

多层面认识医患关系
医疗活动方面
医患沟通的必要性和重要性
良好医患沟通有助于医护人员成为“良医”和成功社会人
具备专业技能的3Q人生
医患沟通的主要内容
医患沟通基本能力包括
非语言表达与解读能力
口头表达能力
主动倾听能力
有效的医患沟通
“制定双方同意的治疗方案”所需技能
签署手术同意书前告之步骤与要求
应对危机的沟通技巧
为什么危机状态下沟通会变得困难
应对危机患者及其家属的沟通原则
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