沟通之医护法宝(PPT 82页)

沟通—医护法宝之一
--大夫，我的病情重吗？--很难说。--啊？
当前医患关系
南京口腔医院护士被打事件
当前医疗纠纷原因
医方因素
患者因素
其它因素
希波克拉底说过：
有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰
经常去帮助，总是去安慰---沟通
医学现状----需要沟通
福冈宣言----需要沟通
医.术----需要沟通
医疗模式----需要沟通
医学的目的----需要沟通
健康的认识----需要沟通
医患沟通制度
沟通在医疗机构
2014年4月3日第40卷第十二期
沟通概念
沟通结果
医患剖析：患者最不喜欢医生说的
医患剖析：患者最不喜欢医生说那些话？
医患剖析：医生最不喜欢的患者行为或语言
2007年中国消费者协会（简称：中消协）公布的医疗服务消费体察活动报告中，
曝光了国内医疗服务存在的十大问题
从患者角度看医方不足
解决医疗纠纷途径
患者心中愿望
医务人员心态
医患沟通六环节
一个要求
两个技巧
三个掌握
 四个留意
五个避免
六种方式
十大沟通禁忌
医患沟通应把握的原则
医患沟通案例（过于自信）
医患沟通案例（交代不清晰）
医患沟通案例（问题太敏感）
医患沟通案例（行为轻浮）
医患沟通案例（说话不严谨）
医患沟通案例（沟通不细致）
成功的医患沟通
沟通中重点突出
共勉
..............................