有效沟通技巧培训教材(PPT 70页)

成功沟通的核心要素
沟 通 的 定 义
有效沟通的标志
无效沟通的后果
造成沟通困难的因素
沟通者誓言
二、沟通的形式
三、沟通的种类
四、有效的信息发送
沟通的四大秘诀
沟通前的自省
 高 效 沟 通 的 步 骤
步 骤 一 ：事 前 准 备
步 骤  二 ：确 认 需 求
问 题 的 类 型
问  题  举  例
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说
步 骤 三 ：阐 述 观 点
步骤四：处理异议
步 骤 五 ：达 成 协 议
步 骤 六 ：共 同 实 施
人际风格沟通
 接近/沟通的技巧
有效沟通的技巧与方法（一）
有效沟通的技巧与方法（二）
有效沟通的技巧与方法（三）
身体语言使用的SO CLEAR原则
双赢的沟通技巧
沟通礼仪概要介绍
见面礼仪
访送礼仪
交谈礼仪
体姿礼仪
空间礼仪
电话礼仪
出行、乘坐交通
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