员工沟通技巧培训课件(PPT 33页)

心理公约
沟通的七个步骤
沟通之窗
说话的原则
声音的表现力
问的技巧
消极的身体语言
积极的身体语言
沟通中的9种致命过失
理想的沟通境界
如何与上司沟通？
案例演练
如何与同事沟通
如何与客户沟通
结论
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