满意度提高与情商管理培训课件(PPT 72页)

满意度提高与情商管理
培训放下三把锁
店长考核指标
提高员工满意度 “四点三要”
那么什么是情商呢？先看看图片
柱子是圆的还是方的？
你看到了什么？
十二个人还是十三个人？
下面的图究竟是骷髅还是两个美女？
据说色狼是看不到里面的海豚的,如果在一分钟内你还看不到海豚的话,你就是色狼啦...
能看到10张脸是正常，超过一张则智商高10%
据说能看见9张脸的智商有一百八十
情商的核心
小故事---握住自信
七个词
 真爱
  幽默
宽容
情商高的表现
情商测试
EQ测试
计分方法
测试结果
总结
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