某大酒店员工手册(DOC 66页)

第一章君华管理公司简介
CHAPTER2.TheMeritusexperience(ourhistory/ourfounder)
第二章我们的历史，我们的创始人
CHAPTER3.Generaltermsandconditionsofemployment
第三章员工聘用条例
3.1Recruitmentguideline员工聘用指南
3.2Probationperiod员工试用期
3.3Workinghours,restdays&overtime工作时间、休息日和超时工作
3.4Timecard&swipecard考勤卡的使用规定
3.5Attendance员工出勤规定
3.6Staffuniform员工制服
3.7Transfer、Promotion&Demotion调职、晋升及降职
3.8Resignation/Termination/Dismissal辞职/辞退/解雇
3.9Renewalofemploymentcontract合同续签
3.10Exclusiveserviceandentiretime限制兼职工作之规定
3.11Changeofpersonalparticulars个人情况变更说明
CHAPTER4.EmployeeBenefits
第四章员工福利
4.1DutyMeals免费工作餐
4.2PublicHolidays法定节假日
4.3AnnualLeave年假
4.4MatrimonialLeave婚假
4.5MaternityLeave产假
4.6CompassionateLeave丧假
4.7WorkInjury工伤
4.8MedicalBenefits医疗福利
4.9Leavewithoutpay/SickLeave事假/病假
4.10Bonus奖金
4.11Awards员工奖励
4.12Training员工培训
CHAPTER5.HotelRules&Regulations
第五章酒店各项管理规定
5.1NameBadge员工名牌
5.2EmployeeIDcard员工证
5.3Employeeentrance/exit员工通道
5.4SecurityVetting员工接受例行安全检查
5.5Timecard&dailytimesheet员工考勤
5.6Personalvisits员工接待私人来访
5.7Personalcalls员工接打私人电话
5.8Smoking员工在酒店内吸烟
5.9Washrooms员工使用客用洗手间
5.10Useoflifts/elevatorsofguests员工使用客用电梯
5.11Loitering员工不允许在店内闲逛
5.12Lost&Founditems失物招领
5.13Theft员工不允许偷窃酒店物品
5.14Eating/Drinking员工不允许在岗上吃东西
5.15Drunkenness/Underinfluenceofalcohol员工不允许在岗上酗酒
5.16Personalpager&Handphone员工配带私人传呼机或手机
5.17Confidentiality员工必须遵守酒店保密制度
5.18Health&Safetyatwork员工安全工作
5.19TypesofMisconduct员工违纪类别
5.20StructureofDisciplinaryaction员工纪律处分的结构
5.21GrievanceProcedure员工进行申诉的程序
CHAPTER6.StaffResponsibilities
第六章员工职责规范
6.1Staffuniform员工制服的保管和使用
6.2Personalhygiene员工个人卫生
6.3Personalgrooming员工个人仪容仪表
6.4Posture员工个人体态
6.5Attitude员工工作态度
6.6Cleanliness员工工作环境
6.7Punctuality员工守时准则
6.8Efficientandpromptservice员工工作效率和服务效率要求
CHAPTER7.EmployeeFacilities
第七章员工设施介绍
7.1Staffdiningroom员工餐厅
7.2Stafflocker&stafflockerroom员工更衣柜和更衣室
7.3Staffnoticeboard员工布告栏
CHAPTER8.Emergencies-whatyoushoulddoincaseof…
第八章紧急事故处理
8.1Fire火灾
8.2Accidents&Death意外事故与伤亡
8.3Breakdownoflifts/elevators电梯故障
Appendix1PersonalGroomingStandardsForFemale
附录1仪容仪表标准（女）
PersonalGroomingStandardsForMale
仪容仪表标准（男）
Appendix2EmployeeHandbookacceptance
附录2接受《员工手册》协议
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