资料-管理沟通概论.ppt25

管理沟通
沟通的必要性
一份电邮泄密，三亿市值化水
沟通调查
经理人员一般用于沟通的时间占总工作时间的66% — 87%
沟通的作用
激励、创新、交流、联系

管理沟通技巧培训
分组训练：团队协作、内部沟通、创意表现
分组
选举组长
拟定组名
拟定小组理念口号
设计小组标志
制作组旗
组长介绍创作过程/全组成员大声朗诵理念口号
管理沟通技巧培训
内部沟通概述
沟通概念：沟通是指为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。
传递的手段：
言语：口头/书面/语调/语速/嗓音/口音等
非言语：身体的接触/相互间距离和所占的空间/表情、姿态、手势、眼神等

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