平衡计分卡基础培训教材(PPT 83页)

博意门与百略达（Palladium）
Palladium全球部分客户列表
博意门咨询公司部分客户
对商业成功的理解
什么是战略？
面临的挑战是如何将战略转变为行动
使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距
战略执行的四大障碍
平衡计分卡将使命-愿景-战略和日常工作链接起来
平衡计分卡经历了三个截然不同的发展周期
平衡计分卡通过四个角度帮助组织把愿景转化成驱动行为和业绩的运作目标
平衡计分卡蕴含因果逻辑关系
何为“平衡”计分卡？
战略管理的最高境界—成为战略中心型组织(SFO)
平衡计分卡是什么？
平衡计分卡组成部分的定义
目录
战略图是平衡计分卡开发的起点
一个好的战略图能够描述企业的战略
战略图模板
财务层面的目标
吉列的成长过程
客户角度--产出
客户角度--价值定位
不同价值定位的客户目标
客户角度要素
Zara的客户价值定位
您清楚吗？
内部流程角度说明
举例：CCB银行的人力资源准备度
设计良好的战略图给组织带来的收益–战略视觉化
战略图练习
战略目标
战略图练习参考答案
战略图开发的主要步骤
衡量指标使战略目标得以衡量
选择衡量指标标准
通常成本、质量和时间界定了任何流程的业绩
两种指标
驱动指标和结果指标举例
衡量指标/目标值可以是不同的形式
设置和确定目标值
衡量指标范例
平衡计分卡衡量指标的数量
BSC关键指标构建模板举例
指标练习
指标答案
行动方案对是目标的有力支撑
行动方案目标
行动方案的筛选标准
开发平衡计分卡行动方案的要点
行动方案与战略目标关联的匹配图
部门平衡计分卡开发是一个统一的过程
平衡计分卡分解流程确保组织实现从上至下的战略组合
部门平衡计分卡的原则
部门平衡计分卡的组成部分
部门负责人在平衡计分卡体系运行中的职责
拥有系统的战略执行体系
战略管理流程举例
“战略管理办公室”（OSM）的功能
战略管理办公室向谁汇报?
理光的战略管理办公室
有效实施平衡计分卡管理的保障-定期的战略回顾制度
战略图状态标示（范例）
BSC状态标示
成功实施平衡计分卡的要素
沁园春
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