沟通方法培训教材(PPT 44页)

教学内容
第一节 沟通及其重要性
第二节 自我沟通与人际沟通
第三节 组织沟通
教学目的
通过学习有关沟通的知识，破除沟通障碍，
提高沟通能力和沟通有效性。
第九章 沟通方法
第一节  沟通及其重要性
二、沟通的条件和方式
各种沟通方式的比较
第二节    自我沟通与人际沟通
（1）态度决定沟通行为
（2）个性决定沟通方式
（3）情绪影响信息接受
小结：个体行为对沟通的影响
三、改善人际沟通的方法
改善人际沟通的方法
　改善人际沟通的方法
非正式沟通形式
信息失真情况实例
本章回顾
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