某公司品质部管理及职责概述(PPT 41页)

Ⅰ.品质理解
Ⅱ.品质管理
Ⅲ.检查概要
 品质: 产品满足要求能力的全体特性.
 ① 要求→顾客明示的,默认的或产品必须履行的需求或期望.
      * 明示的: 文件中阐明的或顾客明确提出的要求.
       * 默认的: 不言而喻的惯例或一般做法(如:化妆品对皮肤的保护性)
       * 必须履行: 法律法规要求的或强制性标准要求的(如:绿色环保等)
 ② 特性→产品本身的固有特性(气味,尺寸,速度,性能等)加上产品完成后因要求
              而产生的增加特性(价格,保修时间,物流方式等).

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