关键成功因素与绩效指标制定概述(PPT 55页)

一、关键成功因素
何谓关键成功因素(KSF)
关键成功因素是什么
KSF与核心能力
KSF的理论根源
KSF的特征
KSF的作用
绩效计划的制定
目标的制订
如何分解绩效指标？
职位说明书找指标
某公司培训专员从工作说明书中寻找出的KPI
头脑风暴法运用的规则
鱼骨图
鱼骨图运用方法
如何找到“鱼刺” 
电信企业的关键结果
工作板块（任务罗列）型
鱼骨图所用的表格——因素寻找表
企业发展战略要求自身具备各个领域中的关键成功要素
战略规划与运营目标
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