新员工培训礼仪篇(PPT 30页)

切忌使用不干净的茶具
茶水、茶叶要适量
端茶要得法
1．拜访客户要非礼勿听、勿视、勿动
2．保持正确坐姿
稍事寒暄，切入正题
有别的客人来时，应该站起来，等待被介绍
控制时间，在约定时间没谈完
如果客户有其他要事，千万不要拖延
告别之际，约定下次拜访内容和时间
学会善用你的“电波”武器
准备好记事本，认真做好记录。
讲电话时简洁明了
使用礼貌语言
注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语。
语速不宜过快
结束时等客户挂机后再挂。
对熟人要先寒暄，在奔主题
遵循3分钟原则：长话短说，废话不说，没话别说
用手机打重要电话前，检查你的电量、余额
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