某公司营销部管理工作手册(DOC 88页)

前 言.....1
引 言.....2
第一部分 组织架构.....5
第一章 四川吉祥谷藏羌文化旅游发展有限公司营销部组织架构.....5
第二部分 销售管理.....6
第一章 岗位职责篇.....6
第一条 市场营销部副总岗位职责.....6
第二条 销售主管岗位职责.....7
第三条 渠道专员岗位职责.....8
第四条 直销专员岗位职责.....9
第五条 销售内勤岗位.....10
第二章 制度规范篇.....11
第一条 市场营销部管理制度.....11
第二条 旅游市场促销管理制度.....14
第三条 客户管理规定.....16
第四条 电话管理制度.....17
第五条 景区考察流程及接待标准.....18
第六条 营销人员差旅费用管理办法.....20
第七条 市场营销部周例会制度.....22
第八条 市场营销部培训制度.....23
第九条 市场营销部办公室制度.....24
第十条 市场营销部文件格式的规定.....26
第十一条 营销人员日常管理制度.....28
第十二条 汇报材料管理规定.....30
第十三条 游客投诉管理制度.....32
第三章 工作流程篇.....35
第一条 差旅报销流程.....35
第二条 客户电话管理流程.....36
第三条 广告投放流程.....37
第四条 景区考察流程.....38
第四章 管理工具篇.....39
第一条 会议纪录.....39
第二条 合作单位优惠购票确认单.....40
第三条 来电记录登记表.....41
第四条 免票登记单.....42
第五条 旅行社客户档案本.....43
第六条 旅行社签订协议名单.....44
第七条 旅行社团队日报表.....45
第八条 旅行社月度业绩排行表.....46
第九条 旅行社团队优惠购票确认单.....47
第十条 旅行社团队总量表.....48
第十一条 活动评价记录表.....49
第十二条 年度对外宣传广告计划表.....50
第十三条 年度活动计划表.....51
第十四条 员工培训记录表.....52
第十五条 散客日报表.....53
第十六条 团队预订登记表.....54
第十七条 网络营销汇总表.....55
第十八条 营销部出差计划表.....56
第十九条 营销部出差总结表.....57
第二十条 营销部合作单位通讯录.....58
第二十一条 营销部每月工作完成情况.....59
第二十二条 营销部请假登记表.....60
第二十三条 营销部人员工作日志.....61
第二十四条 营销部值班表.....62
第二十五条 营销物品领用明细表.....63
第二十六条 优惠票登记单.....64
第二十七条 游客投诉登记表.....65
第二十八条 营销部月度费用明细表.....66
第三部分 策划管理.....67

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