清洁服务工作手册(DOCX 93页)

一、清洁管理基础
1 清洁管理概述.....4
2.....清洁管理组织架构.....5
3.....清洁管理岗位职责.....6
4.....清洁服务内容.....8
二、清洁服务工作流程
1.....新项目开荒工作流程.....10
2.....水池清洁工作流程.....11
3.....外墙清洗工作流程.....14
4.....化粪池/隔油池清理工作流程.....17
5.....白蚁防治服务内容及流程.....18
6.....外围清洁工作流程.....23
7.....公共卫生间清洁工作流程.....28
8.....停车场清洁工作流程  .....29
9.....入室清洁工作流程  .....31
10.....特殊材质清洁工作流程.....35
11.....消杀服务内容及流程.....39
12.....日常预防性消毒及紧急消毒办法.....41
13.....天面清洁工作流程.....43
14.....地下室清洁工作流程.....44
15.....标准层清洁服务工作流程.....46
16.....垃圾清运的工作流程.....50
17.....新文化中心保洁服务内容及流程.....53
18.....游泳池保洁服务内容及流程.....54
19.....员工生活区保洁服务内容及流程.....55
20.....商业场所清洁服务工作流程.....56
三、清洁服务管理制度
1.....保洁服务工作检验标准.....57
2.....保洁员纪律.....62
3.....清洁服务工作基本频次及周期.....63
4.....清洁机具操作规程.....67
5.....清洁作业安全守则.....70
6.....清洁机具使用管理制度 .....72
四、服务标准
1.....保洁员服务形象仪容仪表标准.....73
五、应急处理
1.....恶劣天气应急处理.....75
2.....污水外溢保洁应急处理措施 .....77
3.....水管爆裂保洁应急处理措施.....78
4.....发生火灾的保洁应急处理措施.....79
5.....化学品污染及消杀药品中毒应急处理预案.....80
六、服务记录
1.....各岗清洁作业记录表.....82
2.....清洁工具设备清单.....87
3.....清洁机具维修保养记录表.....88
4.....清洁人员岗位安排表.....89
5.....清洁服务质量日检表.....90
6.....垃圾清运服务质量记录.....91
7.....消杀质量记录表.....92
8.....环境保护承诺书.....93
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