工作分析和工作评价概述(PPT 46页)

工作分析的概念
工作分析的步骤
工作分析的作用与意义
工作评价的概念
工作评价的意义
第三章    工作分析和工作评价
重点掌握
案例导入
你有这样的抱怨吗？
第一节 饭店工作分析概述
工作分析概念图
二、工作分析涉及的重要术语
1、工作要素
2、任务
3、职责
4、职位
5、职务
6、职业
7、职位分类
工作分析涉及的重要术语
四、工作分析的作用与意义
案例评析
工作分析的意义
第二节  工作分析的基本方法
一、观察法
观察法的优、缺点
二、面谈法
面谈法的优、缺点
三、问卷调查法
问卷调查法的优点
四、文献分析法
文献分析法的优、缺点
五、工作日志法
工作日志法的优缺点
第三节  工作评价
二、工作评价的意义
三、工作评价的方法
（一）职位排序法
职位排序法具体形式
（二）职位分类法
职位分类法的工作步骤
案例讨论
职系
职组
职级
职等
工作说明书
司机的工作时间流程
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