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医院窗口服务礼仪培训课件(PPT 43页)

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企业培训
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医院窗口服务礼仪培训课件(PPT 43页)内容简介
（一）医院挂号室、收费处
（二）医院住院药房
（二）医院住院药房
（三）医院导诊员
（三）医院导诊员
第一部分基本服务要求
医院收费窗口服务准则
医院收费窗口服务准则
第二部分服务用语
第二部分服务用语
医院收费窗口常用服务语
第三部分疑难问题及病人投诉的处理
第三部分疑难问题及病人投诉的处理
窗口单位常用语

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