培训效果评估与培训成果转化培训讲义(PPT 68页)

一、考试法
二、问卷调查法
三、绩效评价法
四、目标分析法
五、主管人员评估法
第五章 培训效果评估与培训成果转化
引例：呼叫中心培训效果评估实务操作
5.1培训效果评估
培训效果评估的四个层次（简称柯式评价法）
1) 反应评估
1) 反应评估
2) 学习评估
3) 行为评估
3) 行为评估
4) 结果评估
4) 结果评估
知识链接：培训体系的PDCA循环
小思考5—1：培训岂能以掌声多少来衡量（P88）？
5.1培训效果评估培训效果评估调查表6.15.xls
5.1培训效果评估培训效果评估流程.doc
5.1.3培训效果评估的信息收集（方法）
（p91面谈访问法问题清单）
5.1.3培训效果评估的信息收集（方法）
培训效果测定方案的设计
知识链接5-2:培训效果评估的方案设计种类（p93）
5.2培训效果评估的方法
5.2.2定量分析方法
5.2.2定量分析方法
案例分析5-1：某企业培训的成本——收益分析（p97）
补充案例
如何确保培训评估的全面性和有效性？
知识链接5—3：信度和效度
5.2.3培训效果评估数据的整理与分析
1）平均数差异检验（就培训评估而言）
2）方差分析
5.3培训成果的转化（“学以致用”）
小思考5-2:评估管理培训的方法
补充：培训效果转化的具体方法
（2）基于团队、组织的管理模式改善
（3） 降本增效改善提案
案例分析：360度培训绩效评估
知识掌握
作业（p107实践训练）
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