高效管理者技能培训课件(PPT 148页)

问大家几个问题
三种教学方式确保学习效果
课程模块
高效管理者的三项修炼
第一模块
高效沟通的定义
高效沟通的3模块
案例
沟通思想的2个因素
高效沟通的2大主要形式
高效沟通的3项基本原则
高效沟通3大技能
高效沟通3大技能－倾听
如何提升倾听能力
听人说话的5种习惯
积极聆听技巧
倾听回应的2大种类
高效沟通3大技能－发问
发问的2大作用
发问的2大技巧
高效沟通3大技能－表达
表达的公式
表演的形式有哪些？
沟通的对象
向下沟通——下达任务的3大技巧
事例：
使部下积极接受任务的3大要点
调整员工工作状态的2种方式
表扬的事例
表扬技巧
表扬的3要素
批评指导的3要素
批评指导技巧
向上沟通—接受任务模型
向上级请示汇报的3大要点
跨部门沟通的策略
第二模块
情景模拟——意外状况1
情景模拟——意外状况2
可控性的2种情形
影响执行效果的2个关键因素
执行的基因—商业人格
执行的导向：结果导向
执行力强的表现
案例分享——九段秘书
执行管控四步骤
如何做到结果导向
执行中要警惕
如何做到责任落实到人
案例练习1
案例练习2
猴子上身的情景故事
检查评估的方法
自检的案例
检查的案例
即时激励对企业的3大好处
会议的通病：效率不高
会议管理的关键流程
会前准备的5项内容
议程实例
会中控制
会中控制——开场白
会中控制——会议主持人职责
会议中的常见问题
案例研讨
会中控制——会议记录8大要点
会后追踪的4大要点
时间耗费的情况 
时间管理的内在原理
绩效金字塔
要事第一法则
大多数人的时间分配
高绩效人士的时间安排
研讨：2、3象限事情的区别
高效时间管理的5大步骤
第一步——角色定位图
第二步——SMART法则确定目标
第三步——行动分解图
第四步——利用月历、周历表安排进度
第五步——每日运用2个清单
案例：每日待办事情清单
时间增值的4大方法
时间增值法1：检核表
时间增值法2：善用空档时间
时间增值法3：逆势操作
时间增值法4：授权
压力是什么？
老虎是什么？
压力与工作表现关系
压力管理的5大方法：
方法1：做好情绪管理
方法2：挖掘工作的乐趣
方法3： 学会放松自己
方法4： 提升解决问题能力
方法5： 改善人际关系
工作中别忘了肯定与赞美他人
课程回顾
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