管理过程沟通培训课件(PPT 58页)

本章学习掌握要点：
计划过程的沟通策略
组织过程的沟通策略
领导过程的沟通策略
控制过程的沟通策略
决策过程的沟通策略
第九章 管理过程沟通
《管理沟通》教学管理：
第一节 计划过程的沟通策略
计划过程的沟通类型：
二。计划过程的沟通策略
第二节 组织过程的沟通策略
二）组织社会化的模型
三）社会化各阶段中的沟通策略（一）招聘面试  1。面试是组织社会化的工具
雇主方在面试中的沟通策略
招聘面谈建议过程：
第四步：提供信息(P＝Provide Information)
4.应聘者在面试中的沟通策略
二）磨合期员工的沟通策略新员工寻求信息的策略
二。组织变革中的沟通策略一）组织变革的基本概念
（二）组织变革的模式与方法1.组织变革的程序模式
2.组织变革的系统模式：结构、任务、人员和技术3.组织变革的动因模式：原因、动机、选择和目标
第三节 领导过程的沟通策略
二。激励过程中的沟通策略一）激励理论模型
一）激励模型1.波特—劳勒激励过程模式
2.豪斯—迪尔综合激励模式3.激励的一般过程模式(1)
激励的一般过程模式（2）
二）激励的原则、方法和技巧
2.激励的方法
3.激励的技巧
三）激励过程中的沟通策略
三。群体沟通策略
群体沟通的优点与缺点
群体沟通的缺点：
二）影响群体沟通的因素
三）影响群体凝聚力和士气的因素
。影响群体士气的因素
附：了解员工：十四个工作心愿
了解员工：十四个工作心愿
四。冲突管理中的沟通策略
。冲突形成的原因
二）冲突的作用
冲突的积极作用
。冲突的几点规律
三）冲突的类型和策略
。冲突解决的三种策略
四）面对冲突时的五种反应模式
五种反应模式的结果
五）解决冲突的正确方法与步骤
2.解决冲突的策略
3.冲突解决的原则和要点
。冲突解决的要点
第四节 控制过程的沟通策略
一）衡量过程
二。控制过程的沟通策略
第五节 决策过程中的沟通策略
三、主管在决策中与下级的沟通
..............................