行政工作培训课件(PPT 99页)

（一）行政文秘人员角色认知
（二）办公室日常工作技巧
（三）拉进关系的谈话技巧
（四）与上司沟通的技巧
（五）公务接待的技巧
（六）行政文秘人员的职业形象
课程安排
专业秘书与行政助理培训（一）
行政人员的角色认知
你适合做行政人员吗？
什么样的人适合做行政人员？
行政人员需具备的能力
行政人员的角色扮演
成功行政人员的“七”高
专业秘书与行政助理发展培训（二）
行政人员的办公室事务
行政人员的日常工作
行政人员日常工作的三大特征
行政人员日常工作
办公室布置的原则（一）
办公室布置的原则（二）
创造满意的工作场所
办公用品的选购原则
邮件收发与传阅注意事项
强化档案管理
妥善安排上司的约会
安排上司约会的原则
安排约会需要注意的细节（一）
安排约会需要注意的细节（二）
安排约会需要注意的细节（三）
安排约会需要注意的细节（四）
安全与保密工作
有效的信息收集
专业秘书与行政助理发展训练（三）
工作语言“规范”沟通
工作语言“文明”沟通
用别人喜欢听的句式来说话
专业秘书与行政助理发展训练（四）
来自上司的沟通障碍
与上司沟通的四种形式
与上司沟通——接受指示
与上司沟通——汇报
与上司沟通——汇报的技巧
与上司沟通——商讨问题
与上司沟通——表示不同意见
与上司沟通的注意事项（一）
与上司沟通的注意事项（二）
不同上司的沟通方法
专业秘书与行政助理发展训练（五）
行政接待的技巧
行政会见技巧
行政会见——自我介绍三要素
行政会见——介绍别人的技巧
行政会见——介绍别人的顺序技巧
专业握手技巧的要领与禁忌
行政会见——递送名片的原则
行政会见——轿车“上座”技巧
行政接待技巧
行政接待——日常接待技巧
行政接待——接待不速之客技巧
行政会见——商务迎接原则
行政会见——商务送别原则
行政会见——接待的顺序技巧
行政会见——商务接待的座次技巧
行政会见——商务谈判的座次技巧
行政签约座次技巧
专业秘书与行政助理发展训练（六）
行政人员的职业形象
外在形象的重要性
服饰的重要性
行政人员着装的四大原则
行政人员着装六大禁忌
行政人员着装的场合及要求
女性行政人员的形象要求
女性行政人员的场合着装
女性行政人员着裙装  五不准
女性行政人员首饰佩戴四大原则
女性行政人员化妆注意事项
专业秘书与行政助理发展训练
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