某公司一线管理人员培训教材(PPT 36页)

第一章：工班长使命与职责
第二章：生产管理人员素质要求
第三章：管理人的技巧
第四章：有效沟通
培训约定
1、工班长的在组织中的重要性
2、工班长的使命
3、工班长的主要职责
3.1劳务管理
3.2生产管理内容
3.3辅助管理的内容
1、管理能力
2、优秀的基层管理者的心态
3、基本素质
3.1基本素质一
3.2基本素质二
3.3基本素质（三）
4.个人情绪管理
1、公开、公平的分配是管理的关键
2.以身作则比规章制度更有用
3.要善待员工
3.1善待员工案例
4.别不把自己当领导
名人名言一
名言二
名言三
案例分析（15miu）：
互动体验(20miu)
1、沟通的重要性
2、沟通的分类
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