管理者与沟通培训课件(PPT 36页)

管理者与沟通
沟通是个人事业成功的重要因素
企业两大基本任务
两个70％的含义
不良沟通与良好沟通结果
15.1 沟通的本质和职能
15.1.2 沟通的四大功能
15.2 人际沟通的方式
人际沟通过程
沟通失真
人际沟通的方法
沟通方法的评价
人际沟通
15.3 有效的人际沟通
15.3.1  沟通的障碍
15.3.2 克服沟通的障碍
积极倾听者的行为
15.4 组织沟通
15.4.2 沟通信息的流向
15.4.3 沟通网络的类型
三种常见的组织网络类型及其沟通效果评价
小道消息
15.4.4 工作场所设计与沟通
15.5 信息技术和沟通
15.5.1  技术如何影响管理沟通
15.5.2 信息技术如何影响组织
15.6 当今组织中的沟通问题
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