沟通客体分析培训课件(PPT 38页)

2.1 引题
2.2客体导向沟通的意义
2.3沟通对象的特点分析
2.4激发受众兴趣
2.5受众类型分析和策略选择
2.6受众分析专题：与下属的沟通
2.7受众分析专题：与上级的沟通
第二章 沟通客体分析
主要内容
2.3.3 他们感受如何？
2.4 激发受众兴趣
关于特色的说明
2.5受众类型分析
2.5.2受众类型分析方法及沟通策略
2.5.3信息处理风格和沟通策略
2.5.4 个体气质差异和沟通策略
2.6客体分析专题：与下属沟通
2.6.2与下属沟通策略
策略2：主动有效地与员工沟通
案例
策略3：运用赞扬与批评的技巧
2.7客体分析专题：与上司沟通策略
2.7.1 上司管理风格类型分析
策略：要能够有效地识别领导的管理风格
整合型上司
根据上司管理风格制定策略
2.7.2 与上司沟通的策略
2.7.3 客体（上司）背景分析策略
客体（上司）背景分析策略
课堂练习
..............................