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沟通主体分析培训课件(PPT 48页)

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激励与沟通
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沟通主体分析培训课件(PPT 48页)内容简介
第三章 沟通主体分析
3.1 引例     我是谁?
沟通主体分析
3.2 沟通主体分析的两个基本问题
1.沟通者的可信度               ——弄清楚“我是谁”
影响可信度的因素和技巧
2.沟通者自我背景       ——弄清楚“我在什么地方”
3.3 目标和策略的确定
【案例分析】
目标实例
目标与沟通形式实例
3.4 自我沟通的作用与过程
生活中感叹声…
1.自我沟通是成功管理沟通的前提
上海出租车司机:工作是美好的
自我暗示
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