人际沟通与冲突处理概论(PPT 172页)

2．冲突的类型
从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种：
（1） 个人之间的冲突；
（2） 个人与组织之间的冲突；
（3） 组织之间的冲突；
（4） 组织内部的冲突；
（5） 垂直冲突；
（6） 横向冲突；
（7） 有害冲突；
（8） 有益冲突；

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