商务书面沟通培训课件(PPT 51页)

第五章 商务书面沟通
第一节 商务书面沟通概述
一、书面沟通的优势
二、书面沟通的缺点
三、有效商务书面沟通的特征
三、商务文件写作的原则
一、使用规范的语言和格式
二、根据不同的需要使用不同的语言风格
第二节 商务书面沟通的基本策略
一、从沟通者出发的基本策略
二、从读者出发的基本策略
三、信息组织和写作方式策略
第三节 商务写作概述
二、商务写作的注意要点
三、商务写作的技巧
第四节 商务信函的写作 
商务信函的基本特征
如何撰写商务信函
信函中常见的重大错误
积极性信函的写作
一封积极的促销信
消极性信函的写作
一封拒绝录用信
劝说性信函的写作
推销信
第五节 商务报告的写作
一、商务报告的分类
二、有效商务报告的特征
三、正式商务报告的书写
四、其他几种商务报告的书写
第六节 其他常用商务文书的写作
一、备忘录
二、电子邮件
电子邮件中的礼仪
电子邮件范例
三、明信片和答复卡片
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