医院调度员岗位培训课件(PPT 120页)

120调度员岗位培训 
国际紧急救援标志
“生命之星”的符号故事
。 
调度在院前急救中的职责
我国120指挥中心团队建设发展目标
朝阳市120急救网络发展规划
今天的主要内容
调度人员的素质和能力
调度员工作的原则：
急救指挥调度工作的流程与实施
一、接听出诊电话要问的主要内容——接警要素
接听出诊电话时应注意的几个问题
接听出诊电话时应注意的几个问题
二、详细地址
如何掌握地理和接警时准确判断呼救位置
如何掌握地理
对于居民区：
对于道路交通事故：
2、基本病情
突发事件的应急指挥调度
重大突发事故分类与定性
重大突发事故分类与定性
3、有效电话号码
急救指挥调度工作的特点
沟通和应对
调度工作差错判断标准
调度工作差错判断标准
“七秒钟”印象
一、形象礼仪
（一）仪容
2.发型发式
四、办公礼仪
与上司的沟通技巧
（二）引领
（三）奉茶
如何缓解工作中的压力
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