高效的管理沟通培训课件(PPT 52页)

什麽是沟通
不良沟通的后果
高效沟通的6大陷阱
有什麽比长工资更好？
态度决定一切！
高效沟通的前提--双赢思维
人际交流的6种思维
双赢思维（人际领导的习惯）
如何做到双赢思维？
案例讨论：
高效沟通的关键--同理心的倾听
倾听的层次
自以为是的回应
自以为是回应的4种倾向
自以为是的回应的效能
同理心的倾听
何时运用同理心的倾听？
同理心倾听回应的步骤
同理心回应练习1
同理心回应练习2
 高效沟通的最高境界--集思广益
集思广益的障碍
珍惜差异
创造第三变通方案
生 命 物 语
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