沟通的智慧培训教材(PPT 75页)

团省委领导到某企业调研
看似很小的事情，因为沟通会——
沟通的重要性
为什么强调学生干部要学会沟通？
学生干部素养的内涵
语言沟通是集体赖以生存的重要过程
什么样的沟通才是有效沟通？
概念解释
沟通的双70%定律
好的沟通决定工作成效
沟通漏斗图
想一想，以下情况出现过吗？
【观测哈雷彗星的传话】
信息衰减——传话游戏
语言沟通中的“信息衰减”现象
怎样有效减少“信息衰减”现象？ 
举例：一个校级活动前期的宣传工作该怎么做？
如何沟通？
上通的艺术
（一）原则
（二）沟通的艺术
1.准备工作要到位：方案（备选方案）、预案，重点，简明扼要
2.说话不思考等于射击不瞄准（讲电话）
3.过程中做好记录（带笔和笔记本）
4.学会信息确认（有疑问即时提出）
5.主动汇报进程（有重点，有选择）
6.要多出选择题，少出问答题。
下达的技巧
（一）原则：
（1）用词要和善、礼貌
学会赞美
学会倾听，发挥自主性
（4）共同研究，决策更具说服力
（5）批评的艺术
可采取方式：
沟通的注意事项
（一）沟通的礼仪
沟通的方式选择
沟通媒介
学代会
会议
(三)沟通的双向性
       看沟通对象
 （四）沟通的语言
 （五）沟通的肢体语言
 （六）沟通的时机
 客户/宰相
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