沟通技巧培训教材(PPT 59页)

一、什么是沟通
二、有效沟通过程
三、有效沟通的基本点
四、怎样进行上下沟通
沟通技巧
提      纲
沟通？
沟通的确很重要
沟通的三个行为
沟通三要点
有效沟通四大要素
沟通的原则
 沟通原则
案例：秀才买柴：
沟通对象
沟通失败原因
听的艺术
聆听的原则
积极反馈
合作态度的表象
充分利用肢体语言
第一印象形成的要素
不同的音色效果
与上级沟通技巧
与下属沟通的技巧
平行沟通，成为同事圈中的好伙伴
沟通中的漏斗效应
赞美下属的技巧
批评下属的技巧
沟通高手成功秘诀
人际沟通之“尚方宝剑”
增加快乐的好方法
总结
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