绩效管理技术讲义(PPT 73页)

第一节  绩效管理系统设计
第二节  绩效管理系统的有效运行
1、绩效管理的培训策略和方法
2、绩效面谈的方式
3、改进工作绩效的策略
4、绩效管理中的矛盾冲突与解决方法
第三节  绩效考评方法的选择与应用
1、绩效考评方法的选择
2、绩效考评方法的应用
绩效管理的准备阶段
绩效管理的实施阶段
绩效管理的考评阶段
绩效管理的总结阶段
绩效管理的应用开发阶段
第一节 绩效管理系统的设计
基本概念
绩效含义的学科视角
绩效－绩效评价－绩效管理
绩效管理的功能
员工绩效的内涵绩效评价标准
绩效考评的效标
绩效评价的内容
原理上，绩效界定的三种主要观点：
（1）“结果说”—绩效是结果（results）
（2）“行为说”——绩效是行为（behavior）
（3）“潜力说”—绩效是以素质为基础的员工潜能
绩效考评的类型[考评信息的来源:考评者]
 绩效评价的主体（绩效评价信息来源）
绩效评价信息有哪些可能来源？ 
选择绩效评价信息来源的前提条件
（1）直接上司 Supervisor
（2）最高上司  Higher  level  management
（3） 同事  Peers
同事评价的适用性：
（4）下属  Subordinates
下级参与评价的缺陷
下级参与评价
（5）自我  Self
（6）顾客  Customers
（7）评价小组 Appraisal group
各种评价方法比较：
绩效评价中易犯的错误
如何理解绩效评价与绩效管理？
绩效评价（performance appraisal）
绩效评价的影响因素
绩效管理（performance management）
绩效管理
比较：绩效评价与绩效管理
绩效管理公式
平衡计分卡
第二节  绩效管理系统的有效运行
一、参与者的培训与动员（1）
一、参与者的培训与动员（2）
一、参与者的培训与动员（3）
一、参与者的培训与动员（4）
二、绩效管理的面谈（1）
二、绩效管理的面谈（2）
二、绩效管理的面谈（3）
三、绩效改进的方法（1）
三、绩效改进的方法（2）
第三节  绩效考评方法
一、绩效考评方法的分类
1、排列法
2、选择排列法
3、成对比较法
4、强制分布法
5、关键事件法
6、行为锚定等级评价法
7、行为观察法
8、加权选择量表法
9、目标管理法
10、绩效标准法
11、直接指标法
12、成绩记录法
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