沟通与协调培训课件(PPT 46页)

工作中常见的困惑——
什么是沟通
沟通的目的
诉求的结果
沟通方式
有效沟通技巧
口头报告原则
书面报告的原则
有效沟通的原则
积极聆听
与上司沟通
基本原则
与同事沟通基本原则
与同事相处需注意：
选择“说”的时机
学会拒绝
成功沟通应具备的10个条件
协调的作用
协调的艺术
协调解决冲突
 有效解决冲突的方法
把握4个重点
部门协调应注意的事项
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