管理沟通培训课件(PPT 39页)

管理沟通
沟通无处不在，无时不在
经典案例
教材
参考书目
第一课  沟通的概念
1.1  沟通的定义
沟通的含义
1.2   沟通的基本模型
1.3  沟通的要素
沟通失真经典案例
沟通漏斗
沟通漏斗在企业中的真实表现
沟通障碍的主要来源（1）发送者
沟通障碍的主要来源（2）接收者
沟通障碍的主要来源（3）编码和解码
沟通障碍的主要来源（4）渠道和环境
沟通障碍的主要来源（5）噪音
沟通的方式
1.2  管理沟通
企业中的沟通：从沟通到管理沟通
人际沟通与管理沟通的主要区别
管理沟通的定义
管理沟通的实质
管理沟通的主要目的
管理沟通的主要特性
管理沟通的主要类型
目前管理沟通的主要问题
影响管理沟通效果的主要因素
管理者扮演的不同角色（Mintzberg）
约哈瑞窗The Johari Windows
管理模式
1.3  管理沟通的相关理论
古典管理沟通理论的基础
当代管理沟通理论的新进展
管理沟通课程与研究
管理沟通研究成果（美国管理者协会）
沟通技能自我测试（1/2）
沟通技能自我测试（2/2）
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