职业资格项目管理师师级教案(PPT 72页)

项目管理师技能要求：
 能够编制沟通计划
 能够编写项目进展报告
 能够按沟通计划进行通报，并能及 
   时、准确地送达利益相关人
中国项目管理师（PMP）国家职业标准考前培训
  沟通管理
沟通管理的概念P67-68
沟通过程的一般模式P68
沟通的重要性
沟通的基本内容P149
沟通渠道（正式p70）
沟通方式方法P68-
正式沟通和非正式沟通
（2）上行沟通、下行沟通和平行交叉沟通
（3）单向沟通和双向沟通
（4）言语沟通和非言语沟通
（5）书面沟通与口头沟通
1)项目沟通需求的确定
2)项目沟通计划编制的过程
3)项目沟通管理计划涉及的主要内容
常用沟通方式的比较
项目沟通控制
1)项目进展报告的编写
项目报告准备的原则p154
 演讲技巧
1)项目进展报告的编写p321
表2  项目关键点检查报告
表3  项目执行状态报告
表4  任务完成报告
表5  重大突发事件报告
表6  项目变更报告
表8  项目管理报告
2)信息发布
有效沟通的前提和要求p155
沟通中信息发送的方法
沟通中信息接收的方法
如何克服沟通的障碍p174
..............................