人际沟通技巧教材(PPT 47页)

各层次工作人员能力分析表
社区工作者的角色
1.社区工作者应是个善于观察的人如何鉴貌辨色
1.管理者应是一个善于观察的人如何鉴貌辨色
2.应是一个人际关系的专家
2.2建立良好人际关系的技巧
好坏之别
不好听的与好听的
——只有半杯水了——还有半杯水
2.3怎样与领导保持和谐的关系
2.4怎样与同事及下属保持和谐的关系
3.社区工作人员应是一个宣传者
3.管理者应是一个宣传者
4.应是一个心理健康的人
5.5压力的应对
2.自立、自主
5.学会调控情绪我的情绪我作主
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