沟通管理培训讲义(PPT 162页)

1、掌握沟通的概念与作用。
2、了解有效沟通的原则。
3、理解沟通的类型
第12章
本章重点：
第1节  沟通的含义
游戏：做动作猜成语
贵妃醉酒
武松打虎
呆若木鸡
拈花惹草
守株待兔
掩耳盗铃
鸡同鸭讲
狗急跳墙
老态龙钟
打草惊蛇
羊入虎口
鸡飞蛋打
悬崖勒马
螳螂捕蝉黄雀在后
盲人摸象
名花有主
东张西望
指桑骂槐
尖嘴猴腮
金鸡独立
牛鬼蛇神
一鸣惊人
狼心狗肺
昙花一现
鹬蚌相争
草船借箭
杯弓蛇影
落井下石
顺手牵羊
关门打狗
走马观花
黔驴技穷
望梅止渴
笨鸟先飞
杀鸡吓猴
投鼠忌器
刻舟求剑
快马加鞭
邯郸学步
指鹿为马
取长补短
猪狗不如
矮子看戏
人强马壮
死不瞑目
如虎添翼
画饼充饥
千军万马
树大招风
龙争虎斗
青梅竹马
放虎归山
胸有成竹
塞翁失马
单枪匹马
藕断丝连
藏龙卧虎
花容失色
兔死狐悲
春花怒放
心猿意马
世外桃源
蜻蜓点水
九牛一毛
狼吞虎咽
精卫填海
虎视眈眈
百步穿杨
金戈铁马
乐极生悲
兔死狗烹
花枝招展
鹤立鸡群
耳根清净
小鸟依人
东施效颦
虾兵蟹将
玉树临风
井底之蛙
一箭双雕
蛛丝马迹
对牛弹琴
羞花闭月
沉鱼落雁
妙笔生花
人面兽心
返老还童
螳臂挡车
一丝不挂
杀鸡儆猴
红杏出墙
暗送秋波
画蛇添足
目不转睛
鹦鹉学舌
声泪俱下
独占鳌头
悔恨交加
洪水猛兽
张牙舞爪
鸡毛蒜皮
柔肠寸断
衣冠禽兽
惊喜交集
龙蛇混杂
嬉皮笑脸
鹿死谁手
定睛一看
动如脱兔
惊慌失措
抱头鼠窜
泣不成声
胆小如鼠
号啕大哭
捶胸顿足
狐假虎威
挤眉弄眼
降龙伏虎
补充：沟通的目的和作用
四、  常见的沟通障碍
第3节  有效沟通的原则
本章总结：
本章练习题：

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