沟通管理培训教材(PPT 46页)

沟通的概念和过程
沟通的目的
沟通的类型
沟通的障碍
有效沟通的实现
上司与下属
    沟通
沟通的概念
沟通的过程
有效沟通的条件
喝酒有益？
三、沟通的类型
游戏：撕纸
沟通受阻的世界
想当然的沟通者
传话游戏
信息失真情况实例
先入为主
小故事
听的五种基本境界
倾听的艺术
说话的几条基本原则
说话的艺术
沟通是心与心的互通
课后作业
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