基于CMC的同步沟通系统：交互不一致现象的研究.pdf9

摘要 随着近年来Internet 的普及和网络技术的进步，基于CMC 的同步沟通
系统在使用人数和使用规模上日益扩大，但也出现了不少问题。本文以在线
聊天系统（Internet Relay Chatting，IRC）为研究对象，使用会谈分析的理论
和方法，从交互一致性的角度，分析了此类CMC 系统中产生交互不一致的
原因，用形象化的图示方法描述了交互不一致的具体表现形式，并且提出了
一些技术上的解决方案和今后研究的构想。
关键词 CMC 交互一致性 会谈分析
1 引言
随着近年来信息技术的迅猛发展，以计算机为媒体的通讯技术（Computer-Mediated
Communication，CMC）给传统的群体沟通注入了新的生机，带来了深远的变革。群体成员
利用计算机网络为主要的沟通媒介，为实现共同的目标而彼此交流信息和协同完成任务，使
网络空间逐渐成为人们跨地域
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