沟通管理培训讲义(PPT 118页)

好管理，靠沟通
【小资料】
小游戏：折纸
沟通，是一种能力
沟通
沟通需要反馈
沟通是一个过程
沟通要素
有效沟通的障碍
（一）沟通的五种组织障碍
信息的过滤
（二）沟通的五种个人障碍
管理的过程，就是沟通的过程！
管理沟通策略模型
一、沟通者策略
影响可信度的因素和技巧
目标和策略的确定
沟通者策略的选择
沟通风格
目标与沟通形式实例
自我沟通技能诊断
评价标准：
二、受众策略
沟通对象的特点分析
1.他们是谁?
2、他们了解什么?
3.他们感觉如何?
4、激发受众兴趣
不同管理风格上司的特点
与上司以及上司的上司沟通
与上司沟通策略
三、信息策略
1、怎样强调信息
2、如何组织信息
目标、战略、策略和任务的关系
两人就观点问题如何进行沟通？
该结构存在的问题
修改后的大纲
四、沟通渠道选择的策略
五、沟通环境选择策略
选择原则
企业沟通常见的三种现象
上级如何创造良好的沟通情境
下达指令、命令的要诀
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
会议沟通
群体沟通的优缺点
讨论2
群体沟通的优点和缺点
格罗夫：会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段
组织和参加会议
会议类型
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