沟通技巧在护理工作中的应用(PPT 105页)

沟通技巧在护理工作中的应用
（三）护患沟通的目的
1、语言性沟通
 2、非语言性沟通
二、护患沟通的类型
（一）护患沟通的内容
   （二）护患沟通的途径
3、暗示性语言
4、指导性语言
6、保护性语言
（二）非语言沟通技巧
1、副语言沟通
2、面部表情 
3、目光接触
4、身体活动及姿势 
5、接触
  6、空间距离
7、仪表仪容
（三）候诊病人的护患沟通技巧
  （四）检查治疗过程中的护患沟通技巧
 因素5
 因素6
（一）亲切问候式
（二）解释说明式
（三）耐心开导式
（四）关心体贴式
（五）准确合理式
（一）命令式
（二）训斥式
（三）冷漠式：
（四）含糊式
（五）随便式
（六）讽刺式
  促进有效沟通的技巧
促进有效沟通的技巧
促进有效沟通技巧
    促进有效沟通技巧
 促进有效沟通的技巧
 促进有效沟通的技巧
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