沟通管理培训课件(PPT 50页)

什么是沟通？（1/2）
沟通的概念（2/2）
沟通
为什么沟通？ （1/2）
为什么要沟通
沟通的目的（2/2）
课程大纲
沟通的漏斗原理
有效沟通
沟通原理——沟通三要素
说的要领
听
积极聆听（1/2）
积极聆听（2/2）
听的要领
沟通高手的规律
问的技巧（1/3）
问的技巧（2/3）
问的技巧（3/3）
有效提问的做用
问的要领
肢体语言
用肢体语言表达自信
认识肢体语言（1/2）
认识肢体语言（2/2）
让我来谈谈
如何有效的沟通
达成共识不代表结束
沟通的游戏规则
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