如何当好一个医院科室主任(PPT 95页)

课程结构
课程思考:
医院高层领导的任务
中层领导科室主任的任务
领导艺术与能力
魅力型科室主任的主要特征
职业与职业化
你的个人塑造
职业化就是：
情境領導模式（领导方式）
新的管理范例今天的监督者/管理者的职责转变到教练/领导者的角色
Fiedler权变模型
近代激励理论系统整合
激活团队活力的“E元素”
理想状态取决于．．．
激励作用的过程
绩效之影响模式
期望理论
马斯洛(Maslow)需要层次论
不公平的反应
激励的原則
如何实施激励
沟通过程模式（沟通原理）
常见沟通管理障碍
站的角度不同,知识习惯思维方式观察力不同,对同一事的认知不同,感受不同.
医院管理什么
突破企业管理瓶颈观念
日常管理循环PDCA
OEC管理
80：20原则
1-10-100法则
管理的黄金法则之一CS+ES
提高员工满意度主要包括以下4个方面
管理和服务的黄金法则（加法法则）
用人的P.P.P用人法则
标竿管理（Benchmarking）
江苏省昆山市中医院无缝隙服务模式
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