加强医患沟通确保医疗安全(PPT 43页)

加强医患沟通，确保医疗安全
一、医患关系
医患关系的模式
当前医患关系的发展趋势
改善医患关系——从有效医患沟通开始
医患沟通的层面
医患沟通的意义
有效的医患沟通
医患沟通的规范化管理
二、医疗安全
（一）医疗安全与医疗不安全的界定
（二）发生医疗纠纷的原因（就医方而言）
（三）病人安全对策
（三）病人安全对策（2008-2009新增）
注意区分看上去或听上去相似的药物名称
 正确识别病人身份（Patient identification
注重交接病人过程中的信息沟通
 在病人身体的正确部位进行正确的诊疗操作
诊疗操作即将开始前实施“暂停”（Time Out）
确保注射器的一次性使用
《2009年中国病人安全目标》
《2010年国际病人安全目标》
（四）从法律角度谈医疗安全
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