战略性绩效管理工具概述(PPT 88页)

第二章  战略性绩效管理工具
战略性绩效管理工具的发展进程
各种战略性绩效管理工具的比较
寓言故事:三个石匠的不同回答
一、目标的意义
二、目标管理的概念
三、目标管理的理论基础
人性假设：X理论 vs. Y理论
四、目标管理的实施过程
目标设定----程序
目标设定----形态1
目标设定----形态2
（3）制定目标的SMART原则
五、目标管理的推行范围和层次
六、对目标管理的评价
七、公司目标管理方案的撰写
案例：某制药公司的目标管理
案例
第二节  标杆管理
一、标杆管理的概念
二、以标杆管理为基础设计绩效管理体系
三、标杆管理的评价
第三节  关键绩效指标（KPI）
（一）企业级关键绩效指标的确定思路
2、企业级关键绩效要素的确定
3、确定关键绩效指标
（二）确定企业级关键绩效指标体系方法：
方法二：鱼骨图法
（三）部门和个人关键绩效指标的确定
设定岗位关键绩效指标步骤
第二步  把部门的职责分解到各个岗位上
第三步  提取工作要项
第四步  建立关键绩效指标
四、一般绩效指标的确定
五、指标类别与员工责任
六、关键绩效指标的检验：
第四节   平衡计分卡
本节主要内容
一、平衡计分卡发展历程
广泛应用
运用BSC的组织
平衡计分卡在中国
二、平衡计分卡的特点
三、平衡计分卡框架和要素
平衡记分卡的四个层面
财务层面
客户层面
内部业务流程层面
学习和成长层面
四、战略地图
战略地图的简要框架
某银行确定的战略主题
某银行确定战略行动方案
五、基于平衡计分卡的战略管理流程
绘制战略地图
设计平衡计分卡指标体系
六、什么样的组织应考虑采用BSC管理系统
实施难点
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